Команда, которой легко!
Двухчасовой психологический практикум для сотрудников стоматологической клиники.
Помогаем сотрудникам лучше справляться с эмоциональной нагрузкой, восстанавливаться после сложных ситуаций и не переносить рабочее напряжение на коллег.
Потому что качество работы клиники зависит не только от профессиональных навыков сотрудников, но и от того, в каком психологическом состоянии они работают.
Мы много учим сотрудников работать с пациентами. А кто учит их справляться с собой?
В стоматологии принято уделять внимание качеству лечения, сервису, стандартам общения и эффективности сотрудников.
Но есть еще одна часть работы, которая часто остается незамеченной, — психологическое состояние самой команды.
Узнаете свою команду?
Рабочий день заканчивается. Напряжение остается.
Это не обязательно говорит о том, что у вас плохая команда. Возможно, ей просто не хватает инструментов, чтобы справляться с психологической нагрузкой.
Психологический практикум для команды стоматологической клиники
Это не обучение клиентскому сервису и не лекция о том, как правильно вести себя с пациентами.
Мы работаем с эмоциональными реакциями сотрудников:
Через интерактивную игру и разбор профессиональных ситуаций участники учатся замечать собственные реакции, управлять напряжением и сохранять устойчивость в сложных разговорах.
Не рассказываем, как правильно чувствовать. Помогаем понять, что с нами происходит.
Работаем с ситуациями, знакомыми стоматологической команде, без необходимости публично обсуждать личные конфликты сотрудников.
Что получает ваша команда
- Лучше понимают собственные эмоциональные реакции.
- Знают, как справляться с напряжением во время сложного разговора.
- Учатся не воспринимать каждую претензию как личную угрозу.
- Могут быстрее возвращаться к работе после эмоционально тяжелой ситуации.
- Увереннее обозначают профессиональные границы.
- Получают инструменты, помогающие снижать накопление эмоционального напряжения.
- Сотрудники лучше подготовлены к сложным коммуникациям.
- Меньше оснований переносить переживания от одного конфликта на всю команду.
- Создаются условия для более спокойного взаимодействия между коллегами.
- Сотрудники получают больше возможностей самостоятельно справляться с напряженными ситуациями.
- Руководитель инвестирует не только в профессиональные навыки, но и в психологическое благополучие коллектива.
Состояние сотрудников влияет на работу всей клиники
Эмоциональное напряжение не остается личным делом отдельного сотрудника.
Оно может отражаться на качестве общения с пациентами, взаимодействии между коллегами, самостоятельности в принятии решений и количестве конфликтных ситуаций, в которые приходится включаться руководителю.
Поэтому забота о психологическом благополучии команды — это не просто приятный корпоративный бонус.
Это часть работы с устойчивостью коллектива и качеством внутренних процессов.
Двухчасовой практикум не решит все проблемы выгорания или организационной нагрузки. Но поможет сотрудникам лучше понимать свое состояние и получить навыки, которые можно использовать в ежедневной работе.
Два часа, которые вы посвящаете своей команде
Программа адаптируется под состав участников и особенности работы конкретной клиники.
Ольга
Матвиенко
Работаю с психологической устойчивостью, эмоциональным напряжением, конфликтами и сложными коммуникациями.
В своей практике уделяю особое внимание тому, как состояние человека влияет на его решения, поведение и отношения с окружающими.
Основательница WE PRO DENT («МЫ ПРО ДЕНТ») — профессионального сообщества женщин в стоматологии.
Знание стоматологического бизнеса позволяет мне работать с ситуациями, которые сотрудники клиник действительно встречают каждый день.
Позаботьтесь о тех, кто каждый день заботится о ваших пациентах
Оставьте заявку, чтобы обсудить формат, состав участников и дату проведения практикума в вашей клинике.
Как сотруднику оставаться профессионалом?
